Terugbetalingsbeleid

We willen dat je net zoblij bent met jouw sieraad als wij als wij waren toen we het maakten. Past het toch niet perfect, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen retourneren onder de volgende voorwaarden:

• Artikelen moeten ongedragen zijn, in de originele staat en verpakking, met de labels er nog aan.
• Gepersonaliseerde & op maat gemaakte items: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte stukken kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze beschadigd aankomen. Zodra de productie is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.
• Sale & Archive Sale artikelen: Deze sieraden worden verkocht tegen een speciale prijs en zijn daarom uitgesloten van retour of ruil. Bedankt voor je begrip! Twijfel je over pasvorm of stijl, dan helpen we je graag vóórdat je bestelt.

Een retour starten

• We bieden gratis retourverzending aan op alle artikelen die worden geretourneerd voor shoptegoed.
• Heb je liever een terugbetaling op je bankrekening, dan worden de retourkosten van je totaalbedrag afgetrokken of vooraf in rekening gebracht.
• Om een retour te starten, klik je op de retourlink in de orderbevestigingsmail die je hebt ontvangen.
• Geef in het opmerkingenveld aan of je liever een terugbetaling of shoptegoed ontvangt — dan verwerken we het zo.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 2 tot 4 werkdagen.

Vragen over retourneren

Neem gerust contact met ons op.