Naar welke landen verzenden jullie? We verzenden naar veel landen wereldwijd. Staat je land niet tussen de opties bij het afrekenen? Neem dan contact met ons op via shop@gemkingdom.nl en we helpen je graag verder.
Hoe lang duurt de levering? De levertijd is afhankelijk van je locatie. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met track & trace-gegevens.
Kan ik mijn bestelling volgen? Ja. Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Retourneren & Ruilen
Wat is jullie retourbeleid? Raadpleeg ons Retour- & Restitutiebeleid voor alle details. Heb je vragen over een specifieke bestelling, neem dan contact op via shop@gemkingdom.nl.
Wat als mijn item beschadigd aankomt? We verpakken elke bestelling met de grootste zorg. Komt er toch iets beschadigd aan? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, met een foto erbij. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Materialen & Onderhoud
Welke materialen gebruiken jullie? Gem Kingdom-sieraden worden handgemaakt in sterling zilver of 18k gold-plated brass. Daarnaast gebruiken we uiteenlopende natuurlijke en ambachtelijke materialen, waaronder zoetwaterparels, halfedelstenen, parelmoer, hoorn, been, kristal, glas, koraal, hars en meer. Op elke productpagina staan de exacte materialen vermeld.
Zijn jullie sieraden nikkelvrij? Onze sterling zilveren sieraden voldoen aan de EU-normen en zijn nikkelveilig, hetgeen betekent dat het gehalte zo laag is dat het geen allergische reacties of irritaties veroorzaakt. Heb je een bepaalde metaalgevoeligheid, check dan de materialen op de productpagina of neem contact met ons op voor advies.
Hoe onderhoud ik mijn Gem Kingdom-sieraad? Bekijk onze Onderhoudsinstructies pagina voor uitgebreide tips om je sieraden zo mooi mogelijk te houden.
Maten
Hoe vind ik mijn ringmaat? Bekijk onze Ringmaattabel voor een internationale maattabel en meettips. Bij de meeste ringen staat de beschikbare maat vermeld op de productpagina.
Hoe vind ik mijn armbandmaat? Bekijk onze Armbandmaattabel voor instructies om je pols op te meten.
Zijn sommige sieraden verstelbaar? Ja, sommige ringen en armbanden zijn verstelbaar in maat of lengte. Dit staat vermeld op de betreffende productpagina.
Gepersonaliseerd & Bespoke
Kan ik een sieraad laten personaliseren? Ja. Bekijk onze Personalized collectie voor sieraden die gegraveerd of aangepast kunnen worden met initialen en namen.
Bieden jullie bespoke sieraden aan? Ja. We werken graag mee aan unieke opdrachten. Bekijk onze Bespoke Jewelry pagina voor meer informatie.
Cadeauverpakking
Bieden jullie cadeauverpakking aan? Ja. Elke bestelling wordt standaard prachtig verpakt, gepresenteerd in een doosje met vloeipapier. Wil je een persoonlijk tintje toevoegen? Laat je bericht achter bij de opmerking bij het afrekenen, dan zorgen we dat het wordt meegestuurd.
Het Merk
Waar is Gem Kingdom gevestigd? We zitten in Amsterdam, Nederland. Onze showroom is elke vrijdag geopend van 10.00 - 17.00 uur aan de Javakade 760, 1019 SH Amsterdam.
Verkopen jullie ook wholesale? Ja. Voor wholesale-aanvragen kun je terecht op onze B2B webshop of rechtstreeks contact met ons opnemen.
Contact
Hoe kan ik jullie bereiken? Je kunt ons bereiken via e-mail op shop@gemkingdom.nl, telefonisch via +31 20 419 6805 of Whats App +31 6 44834149. We streven ernaar binnen één werkdag te reageren.
